Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 10 september 2025

1. Wie wij zijn

Deze website en webshop op opal.lighting worden beheerd door NaturaLight Design (KvK 95137963, BTW NL005132418B02), gevestigd in Nederland aan Reinier de Graafweg 480 (“OPAL”, “wij/ons/onze”).

Door een aankoop te doen in onze webshop gaat u akkoord met deze Algemene Voorwaarden en met ons Privacybeleid, het Verzending & Pre-order beleid en het Retour- & Restitutiebeleid.

2. Producten & beschikbaarheid

Wij ontwerpen en assembleren verlichtingshardware en accessoires. Productfoto’s zijn illustratief; kleine variaties (zoals toleranties in LED-kleurtemperatuur) kunnen voorkomen zonder invloed op de prestaties. Wij behouden ons het recht voor om hoeveelheden te beperken of annuleren, fouten te corrigeren of artikelen stop te zetten.

3. Prijzen, BTW & betaling

Prijzen worden weergegeven in uw lokale valuta (waar beschikbaar) en zijn inclusief BTW waar van toepassing. U machtigt ons om de door u gekozen betaalmethode bij checkout te belasten. Indien wij een prijs- of voorraadfout ontdekken, kunnen wij uw bestelling annuleren en terugbetalen.

4. Pre-orders

Pre-orders reserveren producten die nog in productie zijn.

Verzendtijd: Pre-orders worden binnen 60 dagen na aankoop verzonden.
Huidige batch: Bestellingen die nu geplaatst worden, zijn gepland om medio oktober 2025 te worden verzonden (schatting).
Bedenktijd: Uw wettelijke EU-herroepingsrecht van 14 dagen en ons 30-dagen retourrecht starten bij levering, niet bij de pre-order datum.
Annuleren vóór verzending: U kunt altijd annuleren voor verzending voor volledige terugbetaling door een e-mail te sturen naar support@opal.lighting met uw ordernummer.

5. Verzending & risico van verlies

Wij verzenden vanuit Nederland; details vindt u in ons Verzending & Pre-order beleid. Eigendom van goederen gaat over na volledige betaling. Het risico van verlies gaat over op u bij levering op het door u opgegeven adres. Internationale kopers zijn verantwoordelijk voor invoerrechten/belastingen.

6. Herroepingsrecht & retouren (EU)

Consumenten in de EU hebben een herroepingsrecht van 14 dagen vanaf levering. OPAL biedt daarnaast een retourmogelijkheid van 30 dagen bij verandering van gedachten (zie Retour- & Restitutiebeleid). Sommige artikelen kunnen worden uitgesloten waar wettelijk toegestaan (bijv. maatwerk/persoonlijke producten). Voor zakelijke aankopen (B2B) geldt het herroepingsrecht niet.

7. Garantie & wettelijke garantie (EU)

Uw wettelijke garantie is van toepassing (tot 2 jaar in de EU). Indien een product defect is of niet overeenkomt met de beschrijving, neem contact op via support@opal.lighting met uw ordernummer, beschrijving en foto’s. Wij zullen binnen redelijke termijn repareren, vervangen of terugbetalen. Dit komt bovenop eventuele commerciële garantie die wij bieden.

Niet gedekt: schade door verkeerd gebruik, onjuiste installatie, ongeautoriseerde modificaties, ongelukken, vloeistofschade of normale slijtage.

8. Gezondheid & veiligheid

OPAL-producten zijn geen medische hulpmiddelen en zijn niet bedoeld om ziekten te diagnosticeren, behandelen of voorkomen. Indien u een aandoening heeft die door fel licht wordt beïnvloed (bijv. fotosensitiviteit, migraine, bipolaire stoornis, bepaalde oogaandoeningen), raadpleeg dan een gekwalificeerd professional vóór gebruik. Kijk niet direct in felle LEDs van dichtbij. Houd toezicht bij gebruik door kinderen. Installeer veilig volgens de instructies; vermijd extreme hitte/vochtigheid.

9. Installatie, compatibiliteit & updates

Zorg ervoor dat uw werkplek en stroomvoorziening compatibel zijn met de productspecificaties. Wij kunnen firmware/app-updates leveren die prestaties of beveiliging verbeteren. Sommige functies kunnen als beta/early access beschikbaar zijn en kunnen later worden gewijzigd of verwijderd.

10. Softwarelicentie & open source

Onder voorbehoud van deze Voorwaarden verlenen wij u een niet-exclusieve, niet-overdraagbare licentie om de OPAL-app en firmware te gebruiken met OPAL-hardware. Sommige onderdelen bevatten open-source software onder hun respectieve licenties; die licenties zijn leidend voor uw gebruik van die onderdelen.

11. Promoties & cadeaubonnen

Kortingscodes kunnen beperkingen hebben (tijd, aantal, geschiktheid) en kunnen niet worden gecombineerd tenzij anders vermeld. Cadeaubonnen zijn niet-restitueerbaar, behalve waar wettelijk vereist.

12. Verboden gebruik

U gaat ermee akkoord de site of producten niet verkeerd te gebruiken (bijv. onrechtmatig gebruik, reverse-engineering, schadelijke interferentie, doorverkoop als “nieuw” na gebruik zonder onze toestemming).

13. Reviews & gebruikersinhoud

Wanneer u reviews of inhoud indient, verleent u OPAL een niet-exclusieve, royaltyvrije licentie om deze inhoud te gebruiken, reproduceren en weer te geven in verband met onze diensten. Plaats geen onwettige, inbreukmakende of misleidende inhoud.

14. Beperking van aansprakelijkheid

Niets in deze Voorwaarden beperkt rechten die u niet kunt afzien onder toepasselijk recht. Voor zover wettelijk toegestaan, is OPAL niet aansprakelijk voor indirecte, incidentele of gevolgschade; onze totale aansprakelijkheid voor een claim met betrekking tot een aankoop is beperkt tot het bedrag dat u heeft betaald voor het betreffende product.

15. Overmacht

Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of tekortkomingen veroorzaakt door gebeurtenissen buiten onze redelijke controle (bijv. pandemieën, componententekorten, stakingen, vervoersproblemen, overheidsmaatregelen).

16. Eigendom & eigendomsvoorbehoud

Goederen blijven ons eigendom totdat volledig betaald. U moet goederen in goede staat houden en deze niet verkopen/verpanden totdat het eigendom is overgedragen.

17. Privacy

Wij verwerken persoonsgegevens zoals beschreven in ons Privacybeleid (GDPR-conform). Wij delen gegevens alleen met dienstverleners die nodig zijn om uw bestelling uit te voeren (bijv. betalingen, logistiek).

18. Geschillen, toepasselijk recht & ODR

Deze Voorwaarden worden beheerst door Nederlands recht. Rechtbanken in Nederland zijn bevoegd, onverminderd de dwingende consumentenbescherming in uw woonland.
Als EU-consument kunt u ook gebruikmaken van het Europese ODR-platform voor onlinegeschillenbeslechting: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Ons contact e-mailadres: support@opal.lighting.

19. Wijzigingen in deze Voorwaarden

Wij kunnen deze Voorwaarden van tijd tot tijd bijwerken. Wijzigingen gelden vanaf publicatie op deze pagina. Indien wijzigingen wezenlijk zijn, vermelden wij de ingangsdatum bovenaan.

20. Contact

OPAL — support@opal.lighting